活動(dòng)說(shuō)明：

為弘揚(yáng)公司“客戶為先、誠(chéng)信負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)合作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，使員工能更深刻理解公司核心價(jià)值觀，公司于2020年7月開(kāi)展核心價(jià)值觀征文比賽活動(dòng)，征文要求圍繞價(jià)值觀的一個(gè)事件、案例或人物撰文，歡迎大家鑒閱。

歷史照片：2018年公司開(kāi)展技能競(jìng)賽活動(dòng)

正文：

買賣，人類最早、最基本的交易行為，從古演變至今，已不再是單純地貨物及貨幣的交換行為，尤其是在對(duì)外貿(mào)易迅速發(fā)展的現(xiàn)代，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系不單單只是賣貨，更不是一錘子買賣后雙方不再發(fā)生關(guān)系。實(shí)際上在同客戶起初的接洽直到售后的反饋都是可以幫助企業(yè)提升管理發(fā)展的水平和效率，成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)必不可少的一環(huán)。正是深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，風(fēng)馳不單秉持以客戶為中心的理念，更是將其作為一種價(jià)值觀，灌輸?shù)矫课伙L(fēng)馳人的心中，滲透到風(fēng)馳的每個(gè)崗位中。

作為同客戶直接溝通的部門，營(yíng)銷部最需要牢記“客戶為先”的價(jià)值觀，開(kāi)展工作要以客戶目前和潛在的需求為導(dǎo)向思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，要從客戶的角度去考量產(chǎn)品的實(shí)用性、易用性、方便性，把客戶的需求和體驗(yàn)放在第一位。我們，一直踐行著此價(jià)值觀。

量產(chǎn)基于新品開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)是一個(gè)漫長(zhǎng)繁瑣的過(guò)程。首當(dāng)其沖的正是營(yíng)銷部，要在郵件往來(lái)中知悉客戶的需求，在以客戶要求為先的基礎(chǔ)上提出最可行的方案。6月中旬營(yíng)銷部三科的客戶A發(fā)來(lái)一款15寸的輻板圖紙?jiān)儍r(jià)。黃科長(zhǎng)先同客戶確認(rèn)輻板所需的材質(zhì)及圖紙標(biāo)注尺寸為涂裝前還是涂裝后的尺寸（客戶要求不要涂裝），在明確各項(xiàng)參數(shù)信息后結(jié)合客戶的預(yù)測(cè)年訂單量黃科長(zhǎng)提供給客戶相應(yīng)的輻板價(jià)格及模具費(fèi)用，也一并告知客戶模具完成時(shí)間。第一輪的輻板報(bào)價(jià)切實(shí)滿足了客戶最先提出的需求。

期間黃科長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)客戶圖紙上有處位于輻板焊接處的倒角尺寸標(biāo)識(shí)，在與客戶確認(rèn)的同時(shí)也先就增加此道工序的費(fèi)用進(jìn)行了報(bào)價(jià)，想客戶所想，先客戶一步，避免了客戶的多次詢問(wèn)，同時(shí)建議客戶是否也可從我司處采購(gòu)輪輞，切實(shí)站在客戶角度提出最為高效便捷的方案。不得不說(shuō)黃科長(zhǎng)給出的細(xì)致又明確的答復(fù)大大加速了該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)程。客戶隨后發(fā)來(lái)了輻板加輪輞焊接的整體圖紙。出于制作工藝上的考量，營(yíng)銷部江總提出是否可采用一體成型的制作方式，并就兩種方式請(qǐng)研發(fā)部進(jìn)行了內(nèi)部測(cè)試：輻板加輪輞兩片式焊接；鐵板一體成型。相較之下，前者節(jié)省材料且工藝要求沒(méi)有后者高。因而第二輪整體輪輞的報(bào)價(jià)出于為客戶節(jié)約成本的考量，黃科長(zhǎng)提供了焊接方式下輻板及輪輞雙雙開(kāi)模的費(fèi)用。雖然制作方式還是同客戶原先的圖紙，但過(guò)程中我們積極為客戶的新項(xiàng)目出謀劃策，同樣也體現(xiàn)了以客戶為先的價(jià)值觀。

這只是黃科長(zhǎng)日常工作中以客戶為先的其中一件事，有時(shí)遇到產(chǎn)品交期可能存在延誤的情況黃科長(zhǎng)不會(huì)立馬跟客戶說(shuō)明情況，而是四處溝通，以解決問(wèn)題為首要目標(biāo)，爭(zhēng)取圓滿地安排出運(yùn)。不止黃科長(zhǎng)，營(yíng)銷部的每位同事在工作中都時(shí)刻牢記“客戶為先”的價(jià)值觀，力求服務(wù)好客戶。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，有價(jià)值的服務(wù)才能讓客戶滿意，才能對(duì)企業(yè)的發(fā)展錦上添花，才能讓客戶和企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。“客戶為先”也將始終會(huì)放在風(fēng)馳價(jià)值觀的首位。

引領(lǐng)低速車輪發(fā)展，為中國(guó)制造正名！

愿景：

成為全球知名低速車輛制造企業(yè)的最佳戰(zhàn)略合作伙伴！

價(jià)值觀：

客戶為先、誠(chéng)信負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)合作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新