2020年12月16日，客戶反饋公司產(chǎn)品條碼內(nèi)容有誤，針對(duì)此事，品質(zhì)部客訴負(fù)責(zé)人陳超召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行商討，會(huì)上，潘于清部長(zhǎng)提出將條形碼進(jìn)行升級(jí)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，便于減少人員手工輸入導(dǎo)致錯(cuò)誤。此方案一致通過(guò)，在新系統(tǒng)安裝調(diào)試后，達(dá)到預(yù)期效果，降低客訴率，提升品質(zhì)及顧客滿意度。

條形碼升級(jí)優(yōu)點(diǎn)如下：

優(yōu)點(diǎn)一：打印界面優(yōu)化

取消了原來(lái)使用的打印窗口（打印機(jī)組、產(chǎn)品、包裝員），增加了客戶窗口，并對(duì)界面進(jìn)行重新排版，使打印界面簡(jiǎn)潔明了，布局更加合理。

優(yōu)點(diǎn)二：輸入方式優(yōu)化

由原先的純手工輸入，變更為只輸入產(chǎn)品名稱(chēng)，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品圖號(hào)、客戶圖號(hào)等需要的選擇項(xiàng)供選擇，只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)選擇就OK。

優(yōu)點(diǎn)三：新增防錯(cuò)功能

輸入錯(cuò)誤或選擇項(xiàng)與數(shù)據(jù)庫(kù)信息不匹配，界面就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示，也無(wú)法進(jìn)入下一步的打印工作，避免了原先跳行錯(cuò)誤輸入的行為。

優(yōu)點(diǎn)四：節(jié)能降耗

通過(guò)系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)和升級(jí)，減少了設(shè)備使用，目前僅用1臺(tái)電腦即可解決，在操作效率上得到有效提升，還節(jié)約成本。

優(yōu)點(diǎn)五：維護(hù)保養(yǎng)更加快捷方便

原先主機(jī)出現(xiàn)故障，會(huì)聯(lián)系外協(xié)解決造成時(shí)間耽擱及產(chǎn)品困擾，現(xiàn)在出現(xiàn)故障只需及時(shí)上報(bào)網(wǎng)管就可維護(hù)進(jìn)行解決，提高了工作效率。

條碼數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入需要信息標(biāo)準(zhǔn)化，待資料完善導(dǎo)入后，無(wú)紙化檢驗(yàn)系統(tǒng)將正式投入使用。經(jīng)過(guò)這次升級(jí)，在操作上變得更加便捷，但同時(shí)也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)所提供的信息資料《圖號(hào)列表》在及時(shí)性和準(zhǔn)確性等方面提出了更高的要求，相信在多個(gè)部門(mén)人員的共同努力和配合下，這項(xiàng)工作一定會(huì)獲得較好效果及圓滿解決，助力品質(zhì)提升，降低客戶投訴，提升客戶滿意度。

編輯：毛文華

圖片：毛文華

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